Logotyp_KPO
Wydawca treści

XXII Wizyta Edukacyjna w Uzdrowisku Busko-Zdrój S.A. – „Budowanie partnerskich relacji z klientami

W dniu 14 listopada odbyła się XXII wizyta edukacyjna w Uzdrowisku Busko-Zdrój S.A., poświęcona tematyce komunikacji, obsługi klienta oraz rozwijania kompetencji sprzedażowych.

Spotkanie rozpoczęło się częścią ogólną, podczas której uczestnicy zapoznali się z ideą uczenia się przez całe życie oraz przykładami dobrych praktyk w tym obszarze. Przedstawiono także ofertę instytucji szkoleniowej oraz omówiono potencjalne kierunki współpracy.

W części edukacyjnej skupiono się na zagadnieniu sprawnej komunikacji jako kluczowego elementu budowania partnerskich relacji z klientami. Omówiono również znaczenie języka korzyści w codziennej obsłudze klienta. Ważnym punktem programu była typologia klientów oraz sposoby efektywnego dostosowania obsługi do ich indywidualnych potrzeb i charakterystyki.

Podczas szkolenia poruszono także kwestie związane z technikami sprzedażowymi, pracą z klientem roszczeniowym oraz metodami panowania nad emocjami i radzenia sobie z obiekcjami zgłaszanymi przez klientów.

Wydarzenie pozwoliło uczestnikom poszerzyć wiedzę oraz zdobyć praktyczne umiejętności niezbędne w profesjonalnej obsłudze klienta i skutecznej komunikacji w relacjach biznesowych.

Informacje o publikacji dokumentu
Autor: Administrator
Data modyfikacji: 17.11.2025
WIZYTY INSTYTUCJI SZKOLENIOWYCH W PRZEDSIĘBIORSTWACH
Print Drukuj

W ramach projektu dotyczącego kształcenia zawodowego i uczenia się przez całe życie organizowane są wizyty regionalnych instytucji szkoleniowych w zakładach pracy w województwie świętokrzyskim. Celem jest zbudowanie mechanizmu współpracy między kluczowymi przedsiębiorstwami a firmami szkoleniowymi. Wizyty mają wzmocnić dopasowanie kształcenia pracowników do potrzeb regionalnego rynku pracy oraz popularyzować ideę uczenia się przez całe życie.

Zaletą organizacji takich wizyt jest zwiększenie świadomości o znaczeniu umiejętności oraz korzyści płynących z ich rozwijania. Pracodawcy zostaną uświadomieni o konieczności stałego rozwijania pracowników, co wpływa na konkurencyjność ich przedsiębiorstw. Dodatkowo celem jest wypracowanie efektywnego mechanizmu współpracy między sektorem szkoleniowym a przemysłem oraz podniesienie kwalifikacji pracowników, co przyczyni się do ogólnej poprawy sytuacji na rynku pracy w regionie.

Funkcja korzysta z technologii sztucznej inteligencji (AI).
Organizacja wizyt regionalnych instytucji szkoleniowych w zakładach pracy województwa świętokrzyskiego w celu prezentacji szkoleń i kursów to jedno z zadań zaplanowanych do realizacji w ramach projektu pn. Zbudowanie systemu koordynacji i monitorowania regionalnych działań na rzecz kształcenia zawodowego, szkolnictwa wyższego oraz uczenia się przez całe życie, w tym uczenia się dorosłych, współfinansowanego ze środków Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększania Odporności. Głównym założeniem podzadania 2.1.2 jest zbudowanie mechanizmu współpracy pomiędzy przedsiębiorstwami z branż kluczowych w województwie świętokrzyskim, a regionalnymi firmami szkoleniowymi. 
 
Organizacja wizyt instytucji szkoleniowych w zakładach pracy woj. świętokrzyskiego ma na celu m.in.:
  • wzmocnienie dopasowania kształcenia i szkolenia pracowników przedsiębiorstw do potrzeb regionalnego rynku pracy,
  • popularyzowanie idei uczenia się przez całe życie oraz pokazanie dobrych praktyk firm opartych na koncepcjach organizacji uczących się,
  • zwiększenie świadomości znaczenia umiejętności dla korzyści indywidualnych oraz gospodarczych i społecznych, a także uświadomienie pracodawców, że stały rozwój pracowników, dostosowany zarówno do aktualnych trendów jak i potrzeb rynku pracy ma wpływ na wzrost konkurencyjności przedsiębiorstwa,
  • wypracowanie mechanizmu współpracy pomiędzy przedsiębiorstwami a firmami szkoleniowymi w województwie świętokrzyskim,
  • podniesienie poziomu kwalifikacji pracowników przedsiębiorstwa.